看互联网+如何与会奖旅游目的地完美结合
举办一场会议与奖励旅游活动,主办方、服务商如果想加上某些互联网应用,并不是一件难以实现的事情。可会奖目的地想要实现互联网+,就不是那么容易的事情了。在会奖产业链中,会奖目的地是一个由多方参与的、复杂的运作体系,参与各方只是运作节点上的成员。如果加上互联网要素,会奖目的地这个复杂的机器运作就更加困难了。但是,如果会奖目的地能够借助“互联网+”的发展浪潮,有机结合相对分散的个体成员,为会议与奖励旅游组织者和参与者提供便捷而高效的服务,这将是一件非常有意义的事情。
互联网加法如果想与中国会奖目的地完美结合,至少需要解决4个问题,即三个W,一个H。
一是Why,即为啥要加。
与发达国家及地区相比,我国会奖目的地目前存在的问题有:缺乏统一协调性;缺乏个性形象和品牌影响力;缺乏为会议与奖励旅游组织者、参与者服务的专业精神等。
在我国,“会奖目的地”更多的是市场自发行为的结果,即使是在发达城市。我们需要了解的事实是:在经济发展初期,市场的自发行为可以为少数先天优势者带来某种“胜利的假象”,可未来的胜利者只有一种。就是能在复杂的动态环境中,将看似不相干的个体整合为一个有机的体系,并有效地驾驭它,使之产生相应的社会经济价值。“互联网+”为那些有准备的会奖目的地,在竞争市场的重新洗牌中胜出,创造了很好的机会。
二是Whom,即为谁加。
我们需要明确的是建设会奖目的地,是为会议与奖励旅游的策划人、参与人专门打造的。一方面,会奖目的地必须具备办会所需要的基本条件;另一方面是会奖目的地需要方便快捷。相比之下,互联网在后者发挥作用的空间会更大。
三是Who,即谁来加。
在会奖目的地的运作体系当中,政府主管部门、行业组织通常扮演协调者的角色,会奖产业链的成员是参与者。面对互联网,体系作为一个整体需要加,占主导地位的协调者需要加,所有的不同层次的参与者都要加。
三是How,即如何加。
互联网加法在传统行业中,大体分为三个部分:
首先是增加应用。即设法借助各种渠道和平台,增加互联网应用,提升信息传播、市场营销的效率,增强与客户、潜在客户的交流与互动等;
其次为核心产品与服务增加价值,增加产品与服务的内涵及外延,提升服务的效率,进而带来客户满意度和回头率的提高;
最后是增加必要的互联网基础设施等。
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